Mise en route : 1er septembre 2025 📍

Boutique en ligne de produits et objets personnalisés

 

1. Produits personnalisés – Aucun remboursement

 

Tous les articles vendus par L’Atelier Romah sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon les demandes spécifiques de chaque client. En raison de la nature unique de ces produits, aucun remboursement, échange ou avoir ne pourra être effectué, sauf en cas d'erreur avérée de notre part.

Exemples d’erreurs couvertes : - Erreur de texte ou de prénom par rapport à la commande - Mauvaise couleur ou modèle envoyé - Défaut de fabrication

 

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :

- Une photo claire de l’article concerné

- Le numéro de commande

- Une description précise du problème

 

Nous évaluerons votre demande et proposerons, selon le cas, un renvoi du produit ou un avoir.

 

2. Livraison endommagée ou incomplète

 

Si votre colis est endommagé à la réception ou si un article manque, merci de nous le signaler dans les 48 heures suivant la livraison, avec :

 

- Des photos du colis et du contenu

- Votre numéro de commande

 

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

 

3. Annulation de commande

 

Une fois votre commande validée et en cours de création, elle ne peut plus être annulée, même si elle n’a pas encore été expédiée.

Merci de vérifier attentivement toutes les informations (prénoms, dates, couleurs, orthographe…) avant de valider votre commande.

 

4. Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

📧 latelierromah@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. 

 

En commandant sur L’Atelier Romah, vous acceptez pleinement cette politique de remboursement.

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